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2020年02月20日 03:10
來(lai)源︰中(zhong)新網青海(hai)

  中(zhong)新網青海(hai)新聞2月7日電(張瑞)自(zi)新型冠(guan)狀病毒(du)肺炎疫情(qing)爆發(fa)以(yi)來(lai),工(gong)行西寧城北支行營業室堅決貫徹落實總、分、支行黨委的決策部署,積(ji)極(ji)響應人行、銀(yin)保監(jian)等監(jian)管(guan)部門(men)工(gong)作(zuo)要求(qiu),嚴守工(gong)作(zuo)紀(ji)律,強化網點金融服務(wu)能力(li),眾志成城共克時艱。營業室負責人李靜(jing)直面疫情(qing)、勇于擔當,在疫情(qing)爆發(fa)後第一時間帶領城北營業室黨支部及(ji)網點所有人員(yuan)積(ji)極(ji)投入到了疫情(qing)防(fang)控的“戰役”中(zhong)。

  1月27日20點左(zuo)右(you)正在家中(zhong)體(ti)息(xi)的營業室負責人李靜(jing)接到95588客服電話,被(bei)告知有一客戶在城北支行營業室附行式ATM機存(cun)錢時錢被(bei)吞(tun),金額較大(da)客戶情(qing)緒激動(dong)要求(qiu)當時就解(jie)?Q。李靜(jing)同志與客戶通過電話溝(gou)通了解(jie)具體(ti)情(qing)況後第一時間通知主管(guan)服務(wu)的副(fu)主任後,兩人詳細分工(gong),一人負責打電話給客戶做好解(jie)釋工(gong)作(zuo)及(ji)情(qing)緒安撫,一人與加鈔中(zhong)心迅速聯(lian)系(xi)確定加鈔時間和處理流(liu)程。第二(er)日一早與加鈔人員(yuan)核(he)實吞(tun)鈔情(qing)況後由shang)xian)金中(zhong)心按照流(liu)程進(jin)行妥善處理,營業室周到的服務(wu)得到了客戶的充分肯定與認可。

  2月1日正在廳(ting)堂(tang)做分流(liu)引導(dao)的城北支行營業室負責人李靜(jing)注意到一位客戶手里拿著一hui)胖 piao),在詳細詢問後她發(fa)現(xian)這是一hui)趴  性諂淥ta)網點的轉賬支票(piao),得知這是某單位向(xiang)青海(hai)省紅十字會針對yuan)敬我 qing)的捐款(kuan),她當即引導(dao)客戶至賑災(zai)窗口優先受(shou)理對公賬戶捐款(kuan)轉賬業務(wu)。因該單位和青海(hai)省紅十字會的開戶行均不(bu)在營業室,為(wei)確保捐款(kuan)能夠順利轉出且不(bu)收取跨行手zhong)眩 朧》中(zhong)幸滴wu)處理中(zhong)心、支行運行管(guan)理部多次溝(gou)通後成功(gong)為(wei)該單位處理完(wan)成,款(kuan)項成功(gong)轉到青海(hai)省紅十字會的賬戶,對公客戶對營業室的辦事效率給予了高度認可和贊揚。

  在支行黨委的部署安排下(xia),李靜(jing)事無巨細,從防(fang)疫物(wu)資的統籌配發(fa)、返(fan)青人員(yuan)的排查(cha)登記到整個(ge)離行式自(zi)zai)cun)取款(kuan)機的消毒(du)安全,她沖在前、做在前,充分展現(xian)了一名入黨積(ji)極(ji)分子的使命和擔當,不(bu)僅(jin)如此,她還合理安排網點員(yuan)工(gong)排班和勞動(dong)組(zu)合,做好一線員(yuan)工(gong)的心理疏導(dao)和防(fang)護保障,堅持每日在工(gong)作(zuo)群中(zhong)確認員(yuan)工(gong)身體(ti)狀況,不(bu)斷細化防(fang)護管(guan)理措施。每個(ge)人有每個(ge)人shuo)氖鞀? 扛ge)人有每個(ge)人shuo)墓槭簦 殘碚飫錁褪撬墓槭糝 亍/p>

  她說(shuo),“在這個(ge)特(te)殊時刻,認真對待(dai)每筆業務(wu),及(ji)時處理每一次訴求(qiu),真誠服務(wu)每一位客戶,就是對疫情(qing)防(fang)控最大(da)的貢獻”。(完(wan))

編輯︰甘(gan)曉(xiao)玲
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